Компания "СКБ Контур"
Каждый третий бизнес в России — клиент Контура. А заботится о них команда клиентской поддержки.
Хотите стартовать в IT и расти как эксперт? Тогда вакансия специалиста поддержки для вас!
Чем предстоит заниматься
Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса — бухгалтерского учета и уплаты налогов, маркировки товаров, электронного документооборота. Рядом будет наставник, который поможет со всем разобраться. Со второго месяца вы начнете отвечать на вопросы клиентов и продолжите изучение продуктов.
Заботиться о клиентах по телефону и иногда в почте и чатах. Ежедневно мы принимаем 18 000 обращений и находим лучшее решение для каждого.
Нам по пути, если вы
Отзывчивы, любите помогать людям.
С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
Грамотно говорите и пишете.
Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
Условия работы
Выбор между работой из офиса или из дома. Если из дома, важно обеспечить тихое место и стабильный проводной интернет, чтобы оставаться на связи во время большой нагрузки на сеть. Ждем, что вы будете находиться в России.
Всё необходимое для комфортной работы. Удаленщикам через месяц выдаем технику и частично компенсируем оплату за интернет и обеды. А для тех, кто хочет работать в офисе — комфортные и современные рабочие места, зоны для отдыха и кухни, где можно пообедать и пообщаться с коллегами.
Понятный карьерный путь. 90% руководителей, экспертов и аналитиков команды клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки.
Зарплата и премии
Со второго месяца доход будет формироваться из базовой части и премии до 20%. Вы будете больше общаться с клиентами и сможете влиять на премию, верно отвечая на их вопросы. Ваш доход составит до 45 000 руб. на руки.
Через 9 месяцев, когда станете профи по нескольким сервисам Контура, сможете зарабатывать до 57 000 руб.
Возможность влиять на доход:
Двойная оплата за дополнительные часы и работу в выходные и праздники.
+60% за ночные часы с 22:00 до 06:00.
Премия 5000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации.
График работы
Мы ждем, что вы сможете работать восьмичасовой рабочий день. На обучении вы будете работать с пн. по пт. по графику 07:00–16:00, 08:00–17:00 или 09:00–18:00.
Дальше график 5/2 с гибким началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляем на два месяца вперед, поэтому будет легко планировать свои дела.
Бонусы
Уверенная траектория развития. Помогаем расти как эксперту и даем буст в карьере.
Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке. Участвуем в конференциях в метавселенных, в кибертурнирах и экоактивностях, играем в онлайн-квизы.
Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.
Онлайн-консультации многопрофильных врачей и психологов через месяц работы и расширенное ДМС через год.
Присоединяйтесь к нам, чтобы легко встроить работу в свою жизнь. Если вы готовы вместе с нами создать самый отзывчивый клиентский сервис, ждем отклика!
#удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #поддержка пользователей #специалист по работе с клиентами #специалист технической поддержки #оператор call-центра #колл-центр #консультант #специалист поддержки #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Контуре #начало карьеры #оператор на телефоне #контакт центр #специалист контактного центра #гибкий график #менеджер по работе с клиентами #оператор #оператор пк #дистанционно #специалист поддержки пользователей
13 Ноября
Специалист технической поддержки Yandex Database (YDB)
Волгоград
от 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Один из продуктов облачной платформы Yandex Cloud — Yandex Database (YDB). Это распределённая отказоустойчивая база...
13 Ноября
Ведущий специалист группы ведения спецификаций
Волгоград
от 52 000 до 59 800 руб.
Компания "X5 RETAIL GROUP" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли. Приглашаем...
14 Ноября
Волгоград
от 61 750 руб.
Компания "ГК АГРОСТ" Мы быстро растем, нам нужны профессионалы в нашей команде! ООО "ГК АГРОСТ" объявляет конкурс на вакансию Специалист IT...
14 Ноября
Специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)
Камышин
от 25 000 до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Финтех-сервисы — молодой и перспективный продукт Яндекса. Мы создаем удобные платежные сервисы и инструменты для...
14 Ноября
Специалист по обработке заявок
Волгоград
от 45 000 руб.
Компания "МГ" ООО «МГ» является производственным предприятием строительной отрасли. Компания МASCO GLASS - это крупный...
Вакансия размещена в отрасли